Photo by Daniel Hjalmarsson on Unsplash

VD:ar på Sveriges 100 största företag beskriver ett snabbföränderligt samhälle i sina årsrapporter för 2017

Jag ville veta om det bara är jag som upplever världen som allt mer snabbföränderlig. Så jag laddade ner 100 stycken årsrapporter för de största svenska företagen och läste VD-ordet. Och de talar om ständig förändring, radikal förändring. Om hur de behöver vara lättrörliga, agila och lyssna till sina kunder. De talar om hur teknikutvecklingen stöper om landskapet inom många branscher. Och de vill arbeta mer hållbart.

Vad är det då som gör att de uppfattar omvärlden som snabbföränderlig? Vilka krafter är det som beskrivs och som påskyndar förändring? Mest vanligt är behov och krav att möta miljömålen, därefter kommer att kundernas beteende förändras på grund av digitaliseringen. Digitaliseringen tas upp som en ”genomgripande” kraft. En kraft som påverkar allt och alla. Det finns i stort sett inte en VD som inte tar upp ordet digitalisering. Digitaliseringen is da shit.

Urbanisation and digitalization are changing the way people shop, work, connect and play, and we are all rapidly adjusting to a new pace of life.
Jesper Brodin, President and CEO Ingka Holding B.V (IKEA). Annual report 2017

 

When we look back on 2017 it seems fair to say that the world is changing faster than ever.
Marie Ehrling, Chair of the Board, Telia Company’s Annual Report 2017

 

In an ever changing world, we have to continually make our customers’ lives easier to ensure that we continue to be the natural everyday choice in the future.
Johan Nilsson, President and CEO, Ahlsell Annual report 2017.

Den gemensamma berättelsen är att företagen just nu är mitt uppe i ett paradigmskifte där både interna och externa processer digitaliseras. Framförallt förväntar sig kunderna att kunna kommunicera digitalt och blixtsnabbt med företagen.

Andra krafter som lyfts är de möjligheter som dataanalys ger, IOT – internet of things, en fortsatt urbanisering, politisk instabilitet, krigen, konsumentkraft, plattsforms ekonomier, mobilitet – hur kunder alltid är ett klick bort; ”at the fingertips”.

Ett område som återkommande tas upp är hur företagen påverkas av förändrad lagstiftning och ändrade regelverk. Både nationell och internationell lagstiftning. Och hur det det är avgörande för företagen att klara av att efterleva nya och ändrade regler. I vissa branscher enas alla VD:ar runt hur omvälvande viss ny lagstiftning är och hur utmanande det är att klara av att möta de nya kraven.

B2C företag skriver mer om ständig förändring än B2B företagen. Tjänstesektorn skriver mer än tung industri. Tydligt är hur företaget ser den snabba förändringstakten både som ett hot och som möjlighet. Hotet är att inte hinna med att ställa om. Möjligheten är att nyttja förändringskrafterna och ta en ledande roll i förändringen – skapa tjänster och produkter som leder förändring. Den snabbföränderliga omvärlden används även som förklaring och ursäkt för varför tillväxtmål inte har nåtts.

En agil organisationskultur och ständig innovation är de verktyg som lyfts för att skapa eller bibehålla en ledande roll inom den bransch som företagen arbetar inom. De värden som kommuniceras då begreppet agil, i detta sammanhang används, är att distribuera besluten i så hög utsträckning som möjligt ut i organisationen. På detta sätt blir organisationen närmare kunder, marknad och förhoppningsvis mer effektiv.

Innovation is the only insurance against irrelevance. It’s the only strategy that can give us long term success
Alrik Danielson, VD på SKF. Annual Report 2017

 

Många företag i vår kapitaltunga bransch är toppstyrda. Boliden har däremot strukturer där ansvar delegeras djupt ner i organisationen. Nu kommer digitaliseringen på bred front och jag tror Boliden har goda förutsättningar att utnyttja den. Information kan ännu bättre spridas i den delegerade organisationen vilket leder till effektiva beslut, korta ledtider och stort engagemang.
Lennart Evrell, VD och koncernchef, Boliden Årsrapport 2017 

Genom att lyckas uppnå denna lyhörd för kundernas behov förväntas organisationen kunna uppnå relevans (väl formulerat av Alrik). Enkelt uttryckt handlar detta om att placera kunden i centrum i tjänste- och produktutveckling. Att skaffa sig en djup förståelse för vad kunderna vill ha och hur de beter sig. För mig smälter det som jag kallar för användarcentrerad utveckling samman med strategier för affärsutveckling.

We strive for agile development, teaming up product, IT, user experience and other specialists to deploy many small launches that are continuously calibrated with customers.
Johan Torgeby President and Chief Executive Officer. SEB Annual Report 2017

 

Most important of all, our organization has become even more customer oriented. Our work to ensure shorter lead times, more rapid response times and delivery as agreed made a positive contribution to the year’s earnings.
Tom Erixson, President and CEO, Alfa Laval Annualt report 2017

 

The market is changing and becoming ever more consumer-driven, and we must work continuously to ensure that our brands and products remain strong and competitive.
Åke Hantoft, Chairman of the Board of Directors. Arla Annual report 2017

 

For Husqvarna Group, these are exciting times. We see changing purchasing behavior. New channels for customer relations are emerging that promise engaging ways to learn and sell.
Kai Wärn, President & CEO, Husqvarna Annual Report 2017 

Även det motsatta till agil, att vara stabil eller robust, framhävs som en nyckel till framgång. Kanske det är mer traditionella aktörer ser sin stabilitet som ett marknadsargument i en värld som förändras i hög takt. Behoven av att både vara robust, stabil och agil framträder för mig allt mer.

SEB’s robustness important in a world of rapid change.
Marcus Wallenberg, Chairman of the Board, Annual Report 2017  SEB 

 

”an agile and robust bank engaging with its customers
Casper von Koskull, President and group CEO, Annual Report Nordea Bank AB 2017

 

MTG’s performance in 2017 shows just how well positioned we are in the highly competitive and rapidly evolving content and communications landscape.
Jørgen Madsen Lindemann, President & Chief Executive Officer, Modern Times Group MTG, Annual Report 2017

Ytterligare en modell eller inställning som jag känner mig attraherad av är att helt enkel vara den som står för radikal förändring.

Atlas Copco has always been and continues to be a business disruptor.
Mats Rahmström, VD Atlas Copco, Annual report 2017 Altas Copco

Det går att resonera runt om ”omvärld i ständig förändring” är på väg att bli en sådan självklarhet att det inte finns skäl att nämna det. Ingen av oss talar om att vi andas luft eller använder internet. Det är exempel på just sådana självklarheter som utgör en bas i livet.

Kanske det är så att detta är det sista året som någon VD talar om ständig förändring eller radikal förändring? Radikal förändring blir det naturliga – det vatten alla fiskarna simmar i. Förmågan att ha en kapacitet att vara förändringsbenägen och innovativa uttrycks återkommande i form av metaforer som stärker bilden av det är en grund för konkurrenskraft och tillväxt.

Nedan ytterligare citat från VD:ar i Sveriges Största företag och detta stärker min övertygelse om att våra tjänster för att hantera ständig förändring, främst för varumärkeskedjor har en god framtid. /P

”The fashion industry is changing fast. At the heart of the transformation is digitalization and it is driving the need to transform and re-think faster and faster.
Karl-Johan Persson, CEO, Hennes & Mauritz Full-year report 2017

 

“we are finding solutions to the disruptions being posed around electrification, connectivity, mobility services and autonomous driving (AD).
Håkan Samuelsson VD, Volvo Car Group Annual Report 2017

 

“The retail sector is in a period of rapid and powerful transition. New technology, fast digitalisation, new consumption patterns, changed demographics and extensive blurring of industry lines are changing the game for us and many others.
Per Strömberg, VD ICA Gruppen, Annual Report 2017, ICA Gruppen

 

To maximize customer value, we further digitalized our processes, making us faster and more agile.
Mats Rahmström, VD Atlas Copco, Annual report 2017 Altas Copco

 

“we are finding solutions to the disruptions being posed around electrification, connectivity, mobility services and autonomous driving (AD).
Håkan Samuelsson VD, Volvo Car Group Annual Report 2017

 

In 2017, megatrends like global warming, increased urbanisation and ecoawareness, continued to affect our industry and consumer demand . Pressure continued to rise to manage the planet’s resources more sustainably . Stora Enso responded to the challenge by bringing new products to the markets, based on renewable, recyclable and fossil-free wood fibres.
Karl-Henrik Sundström, Stora Enso’s CEO, Progress Book
Part of Stora Enso’s Annual Report 2017

 

As digitalization transforms our society, our customers become more and more dependent on their connection having high availability without interruption.
Johan Dennelind, President and CEO, Telia Company’s Annual Report 2017

 

The main driver for innovation and product development is the rapid growth of digital and mobile technologies. This is the driving factor behind the Group-wide development platforms for products and solutions.
Johan Molin, President and CEO, Assa Abloy Annual report 2017

 

The speed of technological change, including digital health, and the development of artificial intelligence also threatens to disrupt existing technologies and undermine current business models.
AstraZeneca Annual Report & Form 20-F Information 2017 / Marketplace

 

While the economy’s direction is a hot topic also for us, we focus on supporting our companies to steadily improve their agility to manage swings in demand and rapid technology change.
Johan Forssell President and Chief Executive Officer. Annual report 2017. Investor.

 

The market is currently going through major changes that we must adjust to.
Klas Balkow President and CEO, Annual and Sustainability Report 2017. Axfood.

 

Changing customer preferences, with more people choosing to bank through digital channels, together with new competition and changing regulations, are a challenge to traditional banking models.
Birgitte Bonnesen, CEO and President SWEDBANK Annual Report 2017

 

The airline industry is in the midst of extensive change efforts and society needs to pull together to create the preconditions for accelerating the necessary transition.
Rickard Gustafson VD och koncernchef, SAS Annual report 2017.

 

Att förändras i takt med omvärldens behov ligger i PostNords gener. Dock har konsekvenserna av den snabbt tilltagande förändringstakten de senaste åren varit svåra att förutse.
Håkan Ericsson. Verkställande direktör och koncernchef PostNord Annual report 2017

 

It remains a turbulent world. War, terrorism, geopolitical threats and cyberattacks are making people worried. As threat scenarios change and become more complex, borders are gradually being erased between what has traditionally been considered military versus civil threats. Saab’s capabilities and core competence in systems integration, sensors and cybersecurity are therefore growing in demand.
Håkan Buskhe, President & CEO. SAAB Annual report 2017

 

Looking ahead, we – like the entire industryy – are facing major challenges and radical change. But here, to, there is a reason to be optimistic.
Matthias Müller CEO, Volkswagen Annual report 2017

 

Never before have we seen the pace an scale of change in the world as we see today with new opportunities to interact and meet our customers.
Jesper Brodin, President and CEO Ingka Holding B.V (IKEA) Annual report 2017

 

 

 

Photo by Harm Weustink on Unsplash

Compliance Management – det givna tillfället för lärande och utveckling av organisationen

Företaget Google tjänar nästan alla sina pengar på idén om uppmärksamhet som bristvara. Tanken är inte ny. Herbert A. Simon, ekonom och nobelpristagare beskrev 1971 hur uppmärksamhet i framtiden kommer vara något mycket eftertraktat och därför även dyrt.

När du söker information om ett visst ämne, sak eller händelse är din uppmärksamhet riktad mot området för en kort stund. Det är då möjligt att rikta reklam som linjerar med ämnet. Jag vill påstå att utbildning och lärande fungerar precis på samma sätt. Det är när något uppfattas som relevant som individen är mottaglig för information och därmed kan lära sig något.

Compliance Management eller efterlevnadskontroll är området där en organisation undersöker om de efterlever, lagar, regler, branschnormer, konceptkrav med mera. En vanlig modell är att varje lokal arbetsplats granskas utifrån en sättning frågor eller kontrollpunkter. Endera efterlever organisationen den specifika kontrollpunkter eller också gör de inte det och då behöver de korrigera bristerna för att inte bryta mot en lag eller regel.

Omvärlden förändras ständigt. Ny teknik, nya trender, nya marknader, ändrade förutsättningar avlöser varandra. Av det skälet behöver organisationer vara agila. Framförallt behöver de skapa en kultur där alla medarbetare är beredda att lära nytt och lära om. Det är en utmaning att skapa ett kontinuerligt lärande i yrkesvardagen. Men om verksamheten gör en genomlysning varje år. Och fokus just vid tillfället är riktat mot specifika områden – är det då inte som klippt och skuret att samtidigt utbilda medarbetarna?

Om Herbert A. Simon och Google anses har rätt har vi ju ett gyllene tillfälle just vid compliance management att utbilda de som deltar i kontroll av verksamheten. Deras uppmärksamhet är just vid detta tillfälle riktad mot ett specifikt område. Rent konkret handlar det om att skapa mikroutbildningar som inte enbart förklarar hur en sak skall bedömas utan även ger ett mervärde – kunskap om skälen varför något är viktigt. För individen. För organisationen. För samhället.

Det är utifrån ovanstående tankar och resonemang som vi byggt våra innovationer runt compliance management för lärande organisationer. Det är ett mycket kostnadseffektivt sätt att utveckla organisationen samtidigt som det säkerställs att organisationer följer lagar och regler. Så tänker vi.

Ledningssystem och efterlevnadskontroll till MECA

MECA är en av Sveriges största kedjor för fordonsverkstäder. Målet är att alla MECAs verkstäder skall uppnå och efterleva branschstandarden Godkänd Bilverkstad. För att klara detta har de valt oss för agila ledningssystem och compliance management. På detta sätt skall verkstadskedjan implementera kraven i den nya branschstandarden.  

Syftet med branschstandarden Godkänd Bilverkstad är att höja kvaliteten på bilverkstäder samt för att främja konkurrens på lika villkor. Det hela började med att TV4 och programmet Kalla Fakta granskade kvalitet på ett antal fordonsverkstäder. Som en konsekvens av programmet tillkallade konsumentminister Per Bolund sig branschen med krav på bättring. Nu – tre år senare lanseras standarden. Målet är att alla verkstäder i Sverige skall uppnå kraven senast december 2019. Kvalitetsstandarden säkerställer inte enbart att bilservicen utförs fackmässigt, utan även att verkstaden följer lagar, regler och branschrekommendationer samt har kompetens och teknik för att utföra arbetet.

– Vår uppgift är att gör det lätt att göra rätt. Verkstäderna skall kunna fokusera på kunderna. Regionchefer skall kunna fokusera på att coacha verkstäderna, berättar Martin Lindqvist som är konceptansvarig på Glykol AB och fortsätter: Ledningen skall på ett enkelt sätt förstå vilka brister som behövs åtgärdas, var resurser skall sättas in och kommunicera förändringar.

Det är oerhört roligt att arbeta med MECA som är en progressiv part på marknaden och som sätter kvalitet i centrum. Vi har nu god erfarenhet av implementering av ledningssystem och efterlevnad för Godkänd Bilverkstad och förväntar oss att den erfarenhet vi fått gör den än smidigare och snabbare än tidigare. Vårt mål är att erbjuda förstklassiga tjänster till våra kunder. Våra tjänster är utvecklade på ett sådant sätt att desto fler som använder dem – desto bättre blir de. Med MECA får vi ytterligare kloka, engagerade och reflekterande användare vilket gör att tjänsterna utvecklas än bättre.

Läs mer om kollektiv intelligens och ledningssystem här. 

 

Photo by Samuel Zeller on Unsplash

Kollektiv intelligens och ledningssystem

Ett ledningssystem beskriver hur saker skall genomföras. Vem som skall genomföra dem, när, av vilka skäl, med vilka verktyg, hur dokumentation skall ske och så vidare. ISO 9001 är en internationell standard i ISO 9000-serien för fastställande av kvalitetsledning för verksamhetsprocesserna i ett företag eller en organisation. En central del i tanken om ett ledningssystem är att det på ett rutinartat och återkommande sätt skall utvärderas och förbättras.

Ledningssystem ger stabilitet och häri ligger nyttan. Men det går att resa frågor runt hur detta rimmar med behovet av att skapa en agil organisation. I praktiken innebär ju detta att ledningssystemen i sig behöver vara agila. Det vill säga de behöver gå att förändra på ett enkelt sätt och att förändringen behöver få genomslag i kulturen på ett snabbt och kostnadseffektivt sätt. Detta är särskilt utmanande för varumärkeskedjor som behöver hantera ledningssystem för hundratals lokala arbetsplatser.

Finns behov av ett ledningssystem så finns det människor. Ledningssystem skall tydliggöra något för människor. Och människor går alltid att se som en resurs. Synsättet att medarbetarna är företagens primära resurs är idag utbrett. Om de ges möjlighet att samarbeta på ett klokt sätt går det att påstå att kunskapen eller intelligensen i kollektivet tas tillvara.

Tanken om kollektiv intelligens är allt annat än ny. Det finns en rad personer som under lång tid bidragit till uppfattningen om kollektiv intelligens och även om det tog fart i under 1970-talet går tankarna att spåra från Aristoteles. James Surowiecki bok The Wisdom of Crowds: Why the Many Are Smarter Than the Few and How Collective Wisdom Shapes Business, Economies, Societies and Nations som publicerads 2004 tog ämnet in i affärssammanhang och populariserade det. Internetutvecklingen och digitaliseringen har gett en skjuts åt resonemang om kollektiv intelligens. Inom, för att ta ett exempel, Open Source rörelsen är uppfattningen om kollektiv intelligens kärnan – vi skapar bättre tillsammans.

För mig framträder en glasklar bild. Om alla organisationer lever i en snabbföränderlig värld och ständigt måste vara beredda på mindre och större omställningar behövs agila ledningssystem som nyttjar kraften i kollektivet. Vi lever i ett land där i stort sett alla verksamheter är uppkopplade och har god tillgång till datorer och smarta telefoner. Ledningssystem behöver nyttja kraften i dess användare och det är med kloka digitala lösningar fullt möjligt.

Det är nu 10 år sedan vi skapade innovationen Dokom som bygger på ovanstående tankar. Idag har vi hundratals organisationer som arbetar i systemen och en stor mängd användare som ständigt förbättrar sina egna ledningssystem på ett ytterst kostnadseffektivt och kvalitetssäkrat sätt. Under dessa år har jag ofta överraskats av hur stark viljan är hos användarna att förbättra ledningssystemen och våra tjänster är. De är kloka, engagerade och reflekterande. Våra användare är idag vår absolut mest värdefulla tillgång.

Ny tjänst för god arbetsmiljö på däckverkstäder

Nu lanseras vi tjänsten Arbetsmiljö Däckverkstad som gör det enkelt för verkstaden att göra en riskbedömning för arbetsmiljö. Tid är den främsta bristvaran för de allra flesta organisationer idag, även däckkedjorna. Samtidigt behöver den enskilda däckverkstaden och däckkedjorna värna om medarbetarnas hälsa. Systematiskt arbetsmiljöarbete är lönsamt och det snabbaste sättet att komma igång är att göra en riskbedömning.

Glykol AB är marknadsledande inom ledningssystem, riskanalys och kvalitetskontroll för fordonsverkstäder med över 1000 verkstäder som använder någon av deras tjänster. Nu breddar vi vår verksamhet med tjänster för däckverkstäder och kedjor inom däck. Först ut är en tjänst för effektiv riskbedömning för däckverkstäder.

– Företag är allt mer medvetna om att en god arbetsmiljö är lönsamt, berättar Peder Söderlind, VD på företaget Glykol. Riskbedömning är enligt mig det snabbaste sättet att komma igång med ett systematiskt arbetsmiljöarbete. Det blir snabbt konkreta åtgärder som ger en verklig effekt i verksamheten.

Det är nu sju år sedan Arbetsmiljöverket gjorde sin stora drive mot däckverkstäder. Och även om mycket hänt sedan dess finns det många risker i arbetsmiljön på däckverkstäder. Tunga lyft av hjul, buller, vibrationer, gummipartiklar, pumpning av stora däck, svetsning, hantering av kemikalier och maskinsäkerhet är några av de risker som finns för medarbetare på däckverkstäder. Arbetsgivaren skall regelbundet undersöka arbetsförhållandena och bedöma riskerna. I riskbedömningen skall det anges vilka risker som finns. De brister som finns skall noteras, bedömas, åtgärdas. Det skall beskrivas vilken effekt åtgärderna får. Hela processen, riskbedömningen skall dokumenteras skriftligt.

Den tjänst som nu lanseras ger verkstaden tillgång till kontrollunderlag och kan på så vis undersöka arbetsmiljön. Brister markeras och en handlingsplan skapas automatiskt. Hela processen dokumenteras och på detta vis kan varje däckverkstad påvisa sin ambition att ha en god arbetsmiljö för sina medarbetare. På central nivå får ledningen förståelse för vilka brister som är vanligast och på så vis går det att adressera olika utmaningar på ett effektivt sätt. Konceptet är använt inom området Truck och lager med framgång och Toyota Material Handling som exklusiv kund.

– Vi har de senaste åren fått ett kvitto hur våra tjänster ger en konkurrensfördel för kunder. Och inom de flesta segment av eftermarknaden för fordon är kvalité det primära konkurrensmedlet. Ordning och reda, nöjda kunder, förvaltning av varumärket, är vägen till långsiktiga affärer menar Peder Söderlind.

Vi tar sikte på seriösa däckverkstäderna och kedjor för däckverkstäder som värnar om sina anställda och arbetar för schyssta villkor, berättar Peder. Vår erfarenhet är att verkstäder vill ha en mycket hög förädlingsgrad på information och tjänster. Det räcker idag inte längre med att leverera ett ledningssystem, checklistor eller en laglista. Tjänsterna skall ge en direkt inverkan på företaget och vara oerhört användarcentrerade.

– Efter framgångar med Mekonomen Group har vi god erfarenhet av att arbeta med stora och väletablerade varumärken, menar Peder Söderlind. Vår målsättning är att någon av däckkedjorna visar intresse och att vi då skapa konkurrensfördelar för just denna aktör gentemot sina konkurrenter.

Det finns en intressant marknadsstruktur på däcksidan där flera varumärken har en hög täckningsgrad i hela Europa. Förutom hemmamarknaden Sverige planeras vår internationalisering med start i Tyskland, England och sedan resten av EU.

Glykol AB befinner sig i en expansiv fas och har för avsikt att successivt skapa tjänster för många segment av fordonsbranschen; däck, glas, tunga fordon, husbil, rekond med mera. Ambitionen är att släppa 1-2 nya tjänster varje år samtidigt som befintliga tjänster utvecklas. Företaget arbetar med att underlätta för verkstäder då kraven inom kvalitet, arbetsmiljö, miljö, teknik, digitalisering, lagar och regler ständigt ökar. Kedjor och varumärken måste i allt högre grad serva sina verkstäder med tjänster av de slag som vi marknadsför.

Våra kunder är konkurrensutsatta. De är i en förtroendebransch och enda vägen till långsiktiga affärer är att ha hög kvalitet och nöjda kunder. För att kunna ha det behöver ledningen säkra att driften sköts på ett bra sätt på varje enskild verksamhetsplats. Om inte den dagliga driften sköts finns inte förutsättningar för affärsmässighet. Alla medarbetare behöver veta hur olika delar skall utföras och ledningen behöver veta att rutinerna verkligen följs. Genom att ha gemensamma rutiner och följa upp dessa stärks varumärket. Det ger även en möjlighet att snabbt förändra verksamheten när det behövs.

Marknaden för olika typer av system för lednings- och efterlevnadkontroll samt data för analys är i stort behov av utveckling. Få företag kan idag, som Glykol AB, erbjuda helhetslösningar av hög kvalitet och med integrerad säkerhet. Företaget arbetar både med varumärkesägare med hundratals lokala verkstäder och enskilda fristående verkstäder.

Photo by Pop & Zebra on Unsplash

Därför är agil organisation viktigt för varumärkeskedjor

En organisation som har hundratals lokala arbetsplatser behöver självklart skapa en stabil organisation. Samtidigt behöver den vara agil.

När begreppet agil används inom området för organisation avser det förmågan att snabbt kunna förändras; snabb lära nytt och snabbt lära om. Det skall vara enkelt och effektivt lägga om strategier, struktur, processer, kunskaper, kompetenser, produkter och teknik för att skapa kundvärden och därmed ha konkurrenskraft och få tillväxt.

Idén om att vara agil är inte ny. Orsaken är att omvärlden ständigt förändras. Omvärlden är ur affärshänseende både komplext och svårtolkad. Det är svårt att avgöra hur världen ser ut om tre till fem år. För vissa branscher – hur världen ser ut om ett halvår. Nya lagar och regler tillkommer, ändras eller tas bort. Kundernas krav och beteenden ändras. Ny teknologi kan ”över en natt” förändra konkurrensläget radikalt.

Ett numera väletablerat begrepp är det engelska begreppet disruption där fokus i affärssammanhang ligger på ”snabb, omvälvande förändring – händelser som förändrar spelreglerna på en marknad”. En agil organisation är rustad för att leva i ständig förändring och ständigt lärande. En agil organisation är rustad för disruption.

Det är utmärkande för varumärkeskedjor att de har många lokala arbetsplatser som är geografiskt spridda. Utmaningarna med geografin är enkelt att förstå. Sverige, för att ta ett exempel, är avlångt. Det är kostsamt att utbilda, kommunicera, förändra, upprätthålla, kontrollera, säkerställa. Ändå måste det göras.

En annan utmaning är att samtliga arbetsplatser kollektivt bidrar till hur varumärket uppfattas. De lokala aktörerna betalar för, inte minst del i varumärket. De betalar för ett starkt varumärke och kända koncept. Det är å andra sidan varumärkesägarens sak att säkerställa att den nya lokala arbetsplatsen lever upp till varumärkets och omvärldens krav. Ett misstag på ett ställe får effekter för hela varumärket och samtliga aktörer som arbetar under varumärket.

Ett numera känt exempel är hur personalen på den lokala hamburgerrestaurangen i Arvika, Värmland, tvättade toalettsitsarna i diskmaskinen för köksredskap. Restaurangen tillhörde ett internationellt välkänt varumärket för hamburgare och den putslustiga artikeln i lokala nyhetstidningen om hur kunden upplevde att ”sitsen var varm och go att sitta på” spreds nationellt och sedan även internationellt. Varumärket fick sig en törn. Som varumärkesägaren blir det viktigt att mycket snabbt kunna ändra kulturen och säkerställa att detta inte sker på någon av restaurangerna. Varumärkeskedjan behöver skapa både en stabil och dynamisk organisation – samtidigt.

I artikeln Agility: It rhymes with stability beskrivs hur agila orgaisationer lyckas skapa en balans mellan stabilitet och dynamik något som annars uppfattas som en paradox. Utmaningen är särskilt stor för varumärkeskedjor.

Vår uppfattning är att digitaliseringen möjliggör tjänster för agil kedjedrift men det handlar alltid i slutänden om människor, kunskap och kultur. Uppdraget för företag som vårt är att förenkla för varumärkeskedjorna så att de enkelt kan styra sin verksamhet och fokusera på sina lokala arbetsplatser och deras kunder. Att bygga en organisation och kultur som accepterar att leva i ständig förändring.

Utbildningsuppdrag för IHM Business School

Glykol AB har fått i uppdrag av IHM Business School att genomföra utbildning om informationsförsörjning vid affärsanalys. IHM erbjuder affärsutbildningar för företag och individer som vill utvecklas och nå framgång. De erbjuder ett brett utbud av öppna och företagsanpassade utbildningar; på sina affärsskolor i Stockholm, Göteborg och Malmö, och ute hos sina kunder.

Glykol AB undervisar på programmet Business Case DIHM, vars syfte är att ge möjlighet att utveckla förmågan att agera i en ny och utmanande roll som självständig affärsutvecklare. Genom ett affärsutvecklingsprojekt på Business Case DIHM skall deltagarna ta sig an en affärsutmaning på ledningsnivå, skapa en lösning och underbygga dess affärsmässiga värde.

– Efter att under många år skapat undervisning och kurser för högre studier är det utmanande och roligt att prova något nytt.  Deltagarna på IHM är yrkesverksamma, ofta i ledningen för en organisation, och undervisningen behöver vara kopplad till deras vardag, berättar Peder Söderlind, VD på Glykol AB och fortsätter:

IHM har en fantastisk verksamhet och är ett starkt varumärke som vi gärna vill förknippas med. Det är glädjande att just IHM, som är den ledande affärsskolan, ser hur vår kunskap om informationshantering och informationsförsörjning har ett värde. Vi brinner för gränslandet information, kunskap, beslut, och IHM känns som en plats där våra kunskaper kan nyttjas.

IHM Business School är en privat, fristående affärsskola helägd av den ideella stiftelsen IHM. Verksamheten bedrivs helt utifrån marknadens krav och önskemål och är ett privat alternativ för affärs- och ledarskapsutveckling.

Photo by Eddie Kopp on Unsplash

Året som gick – och mot ett fantastiskt 2018

När vi väl sätter oss för att reflektera runt 2017 och företaget så är det helt andra tankar och resonemang som kommer än affärer, marknadsposition, kostnadseffektiva metoder etc.

Tankar och resonemangen handlar om att det varit ett år med en jobbig utveckling i omvärlden: Krigen, flykten, miljöfrågorna. Det är inte mycket lönt att bygga ett företag om vi inte har en fungerande omvärld. Om man håller det enkelt: Alla barn behöver få äta sig mätta, få känna sig älskade och växa upp i trygghet. Är det inte det vi skall uppnå?

I litteratur om hur unga människor vill leva och arbeta är det återkommande att de vill att livet skall ha mening. De vill känna mening i sin vardag; att det skall kännas vettigt att gå till jobbet. De vill även känna mening i bemärkelsen att företaget och deras insats spelar en roll i samhället. De vill bygga en lite bättre värld. Det låter som ljuv musik. Det skulle ju innebära att vi genom att bygga kloka företag faktiskt kan hjälpa till att bygga en bättre värld.

2017 har varit ett mycket bra år för oss. Vi har skjutit fram våra positioner avsevärt och fortsätter i god takt i rätt riktning. Flytten till United Spaces har varit mycket lärorik och positiv. Under våren skedde ett intensivt arbete för att förbereda vår teknik för flera språk och global användbarhet. Några av våra tjänster utvärderas för tillfället av fyra olika parter, på tre olika språk i tre Europeiska länder.

Vi börjar uppleva fördelen med en större mängd användare i våra system som ständigt ger oss feedback och hur vi på detta sätt förbättra tjänsterna i en hög takt. Våra kunder blir fler och större och de är kravställande – det är det bästa man kan ha som företag – smarta, progressiva kunder som ställer höga krav. Då utvecklas företaget och vi som jobbar i det.

Vi vill tacka alla våra kunder, samarbetsparter och användare för året som gick. Målsättningar och förväntningar på 2018 är höga: Bygga en lite bättre värld – tillsammans. Ser fram emot det.

/ Peder Söderlind, Martin Lindqvist, Glykol AB

Fem år med Toyota Material Handling för säkrare truckmiljö

Krävande kunder är det bästa man kan ha – då utvecklas företaget, våra tjänster och vi själva. Åren med Toyota Material Handling som kund har varit krävande, roliga och lärorika. Det började med två tunga portföljer med mappar och papper vilket ledde till utveckling av ett synsätt och ett systemstöd. Idag står vi redo att hjälpa dig som behöver en effektiv struktur på riskanalyser för god arbetsmiljö på dina lokala enheter.

Med sin mångåriga erfarenhet av säkerhetsfrågor var Toyota Material Handling en drömkund och ett varumärke som vi gärna vill förknippas med. Toyota har en världskänd kultur för ständiga förbättringar; ”the toyota way” men även mycket god kunskap om systematiskt arbetsmiljöarbete kring truck och maskinanvändning. När vi möttes sköttes arbetet med papper och penna vilket genererade stor arbetsbörda och vi såg utrymme för effektivisering genom digitalisering.

Vi upplever att vår kunskap om att med hjälp av informationsteknologi nyttja kraften i kollektiv intelligens förbättra kontrollunderlagen rimmar väl med Kaizen. Kaizen är ett förhållningssätt till kvalitet inom företag där aktiviteterna ständigt förbättras genom många små modifieringar.

Riskanalys genomförd på rätt sätt ger ökad trygghet och säkerhet på arbetsplatsen, med minskade kostnader för skador och sjukskrivningar som följd. Som arbetsgivare är man skyldig att genomföra riskanalys en gång om året eller vid större organisationsförändringar.

Vårt koncept tar sin utgångpunkt i att de som deltar i riskanalysen skall lära sig något. Det är när medarbetarna lär sig något som verklig förbättring kan ske.

Vi ställer samman de underlag som behövs utifrån vår mångåriga erfarenhet, statistik om arbetsmiljö inom segmentet, lagar och andra krav. Användarna får stöd genom utbildning och kan göra en god riskbedömning. En handlingsplan skapar och olika ansvar pekas ut. Allt eftersom bristerna korrigeras så noteras detta enkelt. Processen dokumenteras automatiskt och på detta sätt sparas tid och pengar för företagen. Efter genomförd riskanalys kan företagen på egen hand fortsätta med sitt systematiska arbetsmiljöarbete. Dokumentation är lätt att ta fram exempelvis vid en inspektion från Arbetsmiljöverket.

Resan tillsammans med Toyota Material Handling gör att vi nu har möjlighet att applicera dessa koncept på vilket område som helst gällande riskanalys för god arbetsmiljö.

Är du VD, HR-chef eller arbetsmiljöansvarig för en kedja med flera lokala enheter som behöver göra riskanalys ur arbetsmiljöhänseende varje år? Är ni i behov av effektivisera arbetet. Vill få en övergripande kontroll över brister och i vilken takt de åtgärdas? Tveka inte och kontakta Martin Lindqvist som är konceptutvecklare på Glykol AB för en lunch eller ett möte.

Photo by Nabeel Syed on Unsplash

Framgångsrikt projekt för att uppnå ny branschstandard – Godkänd Bilverkstad

När motorbranschen nu sjösätter kvalitetsstandarden Godkänd Bilverkstad har vår kund Mekonomen Group hunnit skapa förberedelse mot kraven på hundratals verkstäder. Vi är mycket stolta över att i en konkurrensutsatt bransch skapat en konkurrensfördel för vår kund.

Syftet med kvalitetsstandarden Godkänd Bilverkstad är att höja kvaliteten på bilverkstäder samt för att främja konkurrens på lika villkor. Det hela började med att TV4 och programmet Kalla Fakta granskade kvalitet på ett antal fordonsverkstäder. Som en konsekvens av programmet tillkallade konsumentminister Per Bolund sig branschen med krav på bättring. Nu – tre år senare lanseras standarden. Målet är att alla verkstäder i Sverige skall uppnå kraven senaste 2019.

Glykols affärsidé är att stötta organisationer i att snabbt möta omvärldens förändringar genom flexibla ledningssystem, koncept för ständig förändring, efterlevnadskontroll och data för analys.

– Projektet har varit ett eldprov på vår förmåga att skapa framförhållning och bibehållen konkurrenskraft för våra kunder, säger Peder Söderlind, VD Glykol AB.

Vi uppskattar att Mekonomen Group under många år haft en offensiv inställning gällande kvalitetsfrågor. Vår uppfattning är att kvalitet är en central fråga för både ledning och hos verkstäderna. Nöjda kunder är helt enkelt vägen till långsiktiga och hållbara affärer. Tillsammans med oss har Mekonomen Group lagt i ytterligare en växel i kvalitetsarbetet och står nu redo för Godkänd Bilverkstad.

För att efterleva Godkänd Bilverkstad har vi skapat ett ledningssystem och rutiner som platschefer och medarbetare på den Mekonomenanslutna verkstaden enkelt kan följa. Genom att luta sig mot kontrollpunkter med tillhörande mikroutbildningar är det lätt för verkstaden att göra internrevisioner mot kraven i Godkänd Bilverkstad men även andra regler, lagar eller kedjekoncept.

Ledning och kvalitetschef får genom konceptet stöd i arbetet med att höja och säkerställa kvalitet på alla verkstäder. Genom förståelse för vilka brister som är vanligast kan ledningen enkelt adressera olika utmaningar. Det är enkelt att införa och kommunicera förändringar och se till att de blir genomförda. Framförallt får ledningen god översikt och förståelse och kan lägga tid på strategi för att ytterligare höja kedjans konkurrensförmåga genom kvalitet.

En viktig del i arbetet har varit att ta vara på den kunskap som finns hos Mekonomens affärsutvecklare och hos verkstäderna. På detta sätt har vi verkligen kunna dra nytta av kraften i att vara flera som samarbetar.

Läs mer om Godkänd Bilverkstad här

Läs mer om Mekonomen Groups satsning här